＜Ｑ２６：送料・配送の概要＞
60cm規格便（2kgまで）：全国一律470円
宅配便は地域により違いますのでこちらを参照ください。
メール便はトラブルを避けるために基本的に商品配送には採用中止しています。
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＜Ｑ２７：ご注文の受付から配送まで＞
受注は混雑状況により前後しますが、受注後にまず在庫状況を確認し、送料を計算した見積りをメールで案内致します。ただし、そのメールの前に、ご注文いただくと、「ご注文ありがとうございました」という題目で、すぐにサンクスメールが自動的に送られます。これは受注後に定型分が自動的に送られる様になっていますので、まず最初に、この内容を確認ください。自動的にサンクスメールが届かない場合は、メールアドレスの記入ミスが殆どです。記入ミスの場合は、こちらから一切のメールが送れない状況ですので、登録頂いたアドレスが間違いでないか、必ず確認ください。
注文頂くとサンクスメールと見積もりメールの２種をお受け取りいただく形になります。見積りに対して必ずご返答を下さい。その際、件名などは変えずにできれば、引用文も、そのまま残して送り返していただければ幸いです。（これまでのやりとり状況が把握しやすいためです）
見積りを確定いただきましたら、お振込みを選択頂いた場合は、入金確認後に配送します。トラブルが相次いだため、トラブル防止にも、原則として入金確認後の配送となっております。
代引きの場合は、確認メールを頂きましたらすぐに配送手続きをします。
オンライン決済は「カード会社とお客様の２者間取り引き」となっています。２者で決済が完了しましたら、こちらにそのお知らせが、流される仕組みとなっていますので、オンライン決済が終了し、こちらにその完了報告が確認できましたら、配送手続きを開始します。決済完了前には原則として配送ができませんので、宜しくお願い致します。
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＜Ｑ２８：送料無料について＞
８０００円以上のお買い上げで送料をサービス致します。ただし沖縄・北海道にお住まいのお客様におきましては、送料負担が大きいため、１万円以上でのサービスとなる事、どうぞお許しください。代引きの場合は１万円以上で、送料＋代引き手数料のサービスとなります。代引きにて、８０００円〜１万円のお買い上げでは、代引き手数料４２０円が課金されてしまいます事、御了承ください。
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＜Ｑ２９：
送料無料の配送方法
＞
8000円以上の送料無料での配送の場合は、60cm規格便または宅配便での配送になると予想されます。当店にて破損と不着に対する保障を致します。
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＜Ｑ３０：
大まかな納期について
＞
・お振込みの場合
入金確認後、原則として1−2営業日以内には配送が完了しています。お振込みいただいたメールを頂ければより敏速な対応になりますので、どうぞご協力の程、宜しくお願い致します。原則として12時までの入金確認を、その日の入金として扱わせていただきます。
・オンライン決済の場合
決済完了後に、NICOSより決済の完了の案内が、当店に来てからの配送となります。NICOSより、お客様にも決済完了メールが届きますが、当店への報告は少しタイムラグがある様で、確認案内は少し遅れてこちらに届いております。
・
代引きの場合
代引き請求金額が間違っていないか、確定のメールをいただいてから、1−2営業日以内を目処に配送します。見積り金額がそのままドライバーに請求されてしまいますので、間違っていた場合は受け取りが出来なく返送されるので、大きな無駄が互いに生じます。確認メールを頂くまでは代引きの場合は送れませんので、必ず金額が間違いないか確認のメールを返信下さい。
いずれも注文が殺到している場合や、ご注文数が複数の場合・納期が必要なご注文がある場合は、数日の遅延がございます。どうぞご理解の程宜しくお願いします。出来る限り敏速に対応する様に心掛けております。
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＜Ｑ３１：
最速の配送方法は？
＞
お振り込みや、オンライン決済は、全て確認後の配送となるので、どうしてもタイムラグが出ます。最速は代引きとなるでしょう。（ただし見積りの確認メールだけはすぐに行って頂ける前提です）
お振込みでも午前中に送金が済み、案内メールをいただければ、最速で即日配送になる事もあります。メールの対応が早い方には、配送も早くなります。5日以上を経過すると、ご注文はキャンセルされますが、遅れる際は、その旨お知らせいただければ、保留と致しますので、確認メールのみ密にいただければ幸いです。
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＜Ｑ３２：
運送上の保障について
＞
60cm規格便・宅配便には全て保障がついています。また宅配便以外でも8000円以上のお買い上げで無料になっている場合の配送は全て保障込みの配送とします。
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＜Ｑ３３：
配送先を注文者と変更したい
＞
カート注文の配送先を別途にする事が可能ですので、そちらに配送先をご記入ください。
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＜Ｑ３４：
注文分をプレゼントしたい
＞
配送先の変更は上記質問Q33の通り可能ですが、プレゼント包装が多忙なため一切出来ません。古紙やリサイクルを利用した、許される限りの簡易包装となるので、見目がよくない点のみどうぞ御了承ください。メッセージカードの記入なども出来ません。薬局としての対応なので、どうしても顧客サービスは実利的かつ簡素な包装でお願いしております。物販サービス店としては、当店はあまりお役に立てないと思います。大変申し訳ありません！！
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＜Ｑ３５：
代引きについて
＞
代引きは宅配便のみでの対応となります。そのため送料は宅配便料金となります。60cm規格便では代金引換が出来ません。また代金はドライバーから徴収され、現金のみとなっております。カード払いは不可。
1万円以下のお買い上げは、商品代金に宅配便送料と代引き手数料が別途追加になります。（ただし8000円以上ですと、送料のみ無料となりますが、代引き手数料420円は1万円以下であれば請求となるので、8000円〜1万円のお買い上げの際はどうぞご留意ください）
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＜Ｑ３６：
メール便は絶対ダメ？ ＞
原則として商品の配送にはメール便を使う事を中止しました。
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＜Ｑ３７：
メール便の着払いは？
＞
原則として商品の配送にはメール便を使う事を中止しました。
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＜Ｑ３８：
メール便送料について
＞
原則として商品の配送にはメール便を使う事を中止しました。
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＜Ｑ３９：
メール便で送れるもの
＞
原則として商品の配送にはメール便を使う事を中止しました。
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＜Ｑ４０：
局留めはできますか？
＞
佐川またはクロネコヤマト営業所留めができますが、配送方法の指定となるので、地域により60cm規格便が使えないところが出てきます。地域と大きさにより価格が大きく異なるので、詳細はお問い合わせ下さい。
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＜Ｑ４１：
到着日時の指定について
＞
60cm規格便・宅配便はいずれも日時指定ができます。ただし夕方までの翌日配送は四国から限られた一円となり、四国は北は名古屋まで、南は九州の北部の都市までです。近郊でも郡部や村部は午前中や１２−１６時配送ができない地域が多いです。東北・北海道・離島・沖縄は原則として翌日着は不可能とお考え下さい。
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＜Ｑ４２：
北海道・離島への配送
＞
当店からは、福山通運で北海道の札幌市内の一部のみ翌日に届く事がありますが、原則として翌日着が不可能な距離ですので、翌々日着になります。お急ぎの場合は通信欄またはメール返信でその旨を記述下さい。
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＜Ｑ４３：
翌日配送の制限事項 ＞
クロネコヤマトの宅配便はこちらのページより翌日のどの時間に配送が可能か検索可能です。パーセル便は原則全国翌日配送を心掛けていますが、実際遠方は不可能な地域が多くあります。
夕方までの翌日配送は四国から限られた一円となり、四国は北は名古屋まで、南は九州の北部の都市までです。近郊でも郡部や村部は午前中や１２−１４時配送ができない地域が多いです。クロネコヤマトの宅配便の場合はこちらのサイトより検索下さい。
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＜Ｑ４４：
エクスパック便の保障
＞
原則として扱いを中止しました。
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＜Ｑ４５：
エクスパック便の納期
＞
原則として扱いを中止しました。
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＜Ｑ４６：
エクスパック便で送れるもの
＞
原則として扱いを中止しました。
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＜Ｑ４７：
当店の宅配便契約会社
＞
佐川急便とヤマト運輸ですが、60cm規格便（2kgまで）は佐川急便での配送が多いと思います。
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＜Ｑ４８：
宅配便の保障
＞
破損や不着に保障が適用されますので、到着時に確認して、支障がありましたら、まずドライバーに最初に申し出て下さい。当店にお知らせいただいても対応しますが、ドライバーに伝える方が早いです。（当店からですと、余分に1−2日掛かる事があります）
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＜Ｑ４９：
宅配便の納期検索の案内
＞
ヤマト指定の場合のみですがこちらのサイトより検索ください。
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＜Ｑ５０：
宅配便で送れないもの
＞
1箱辺り、２５ｋｇまでが原則です。それ以上は2便に分けての配送となります。
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＜Ｑ５１：
運送会社を指定したい
＞
運送会社指定の場合、送料は佐川急便便・クロネコヤマト以外は基本料金となります。その他の運送会社は即日集荷に応じてくれないケースが多いので、納期は1−3日多く掛かる事を御了承ください。 その際、カート注文最後の「通信欄」に、ご希望をお書き添え下さい。
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＜Ｑ５２：
送料のみ着払い配送してほしい
＞
宅配便配送の場合のみ、送料着払いが可能です。（商品代金は別途お振込みいただきます）60cm規格便で送料着払いは不可能ですので、御了承ください。
＊参考：着払いは送料のみ到着時にお支払いいただくもので、代引きとは違います。
（代引きは送料＋商品代金料金のお支払いとなります。）
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＜Ｑ５３：
クール便で送ってほしい
＞
宅配便のみ対応しておりますが、これは別途クール便配送料が追加で課金されます。8000円以上でもクール便のオプションは掛かってきますので、どうぞご了承ください。60cm規格便にクール設定はございません。
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